Les Veilleurs de Mondes

.. non non, ce n'est pas la chanson de Trio, bien que j'aurais préféré encore presque entendre la douce sonnerie du téléphone melé au bruit de la ville et des claxons...

Bref, avant hier soir, nous étions peinard Maywena et moi meme dans not' canap a regarder un film avec not' freebox quand l'image se freeze.

.. bon ... perte de synchro, je reboot plusieurs fois le modem qu'il se réinitialise, toujours rien. Lendemain mat, toujours.

- Allo Free ? j'ai plus de synchro ..
- hmmm normal msieur, zavez une perte d'accès total, ça viens de France Telecom ...
- ha .... ok ...
<racrochage décrochage>
- Allo FT ? parait que j'ai une perte d'accès total, vous m'expliquez ?
- ha bin vous avez plusieurs factures non payées
- .... Pardon ? les chèques sont envoyés à chaques factures pourtant, et bien débités ! faut les envoyer où ?
- sisi des factures pas payés, faut les envoyer à Orléan ..
- Euuuh j'habite paris, sur les factures c'est pas marqué Orléan!
- bin si c'est Orléan. Si vous voulez ravoir votre ligne, vous allez a une agence FT, n'importe laquelle et vous versez 170€
- <geste grossier par téléphone> meme pas en reve! <racrochage>

<raccrochage décrochage>
- Allo Free, comment je fais pour passer en dégroupage total ?
- faut se désabonner avant le 20 du mois ( on est le 22 T-T )et se réabonner (+frais de réabonnement)
- hmmm ok .. <raccrochage>




Bref, tout ça pour dire que vous risquez de ne plus nous voir un moment May et moi sur WoW, le temps de reprendre un abonnement sans passer par FT.

<tente de rester zen>
bon jeux a tous en attendant.

Arf vraiment pas cool tout ça vous allez nous manquer

Enfin juste pour info : lorque l'on passe chez Free, Tele 2 ou autre fournisseur d'accès internet et téléphonique on paie toujous un abonnement chez FT Et oui la communication est payée au fournisseur mais FT possède toujours les lignes téléphoniques donc tu vas devoir encore payer la location de la ligne chez FT

Bon courage dans vos démarches et SURTOUT ne tue personne

hé non, Free a ce qu'ils appèlent le dégroupage TOTAL. Rien a voir avec la compagnie pétrolière.

Je me suis déjà fait avoir quand je me suis abonné chez eux, et le changement par la suite, c'était 90€, je pouvais pas a l'époque.

ils ont le dégroupage partiel, où on a encore un abo FT, et un dégrpage total où on peu ne plus avoir de ligne FT? le numéro étant construit autrement apparement.

http://adsl.free.fr/subscribe/

Je ne connaissais pas ce type d'abonnement autant pour moi

Mais bon habitant dans la pampa ce type d'abonnement ça ne serait disponible chez moi que dans un siècle ou deux

Une chose est sure, quand vous avez un pépin sur votre ligne, il n'y a que FT qui peut intervenir sur les lignes.
Voila pourquoi on paie un abonnement.

Ha le magnifique dégroupage total de chez Free, hahahaha...
"Allo Mr Free, j'ai un probleme sur ma ligne, vous pouvez intervenir? "
- Oui pas de probleme, l'instant que je contacte france telecom et qu'ils aient envie d'intervenir ---> resultat: 2 semaines minimum pour une intervention de 3min sans déplacement.

Alors c'est pas cool le coup de France Telecom, mais faut savoir que si tu veux te passer d'eux, il faudra connaitre les conséquences: un sav téléphonique inexistant...

Et pense à payer tes factures, car jamais FT ne retablira ta ligne sans que tu n'ais montrer que tu voulais payer. Free ne tire pas de cable de chez toi jusqu'au central

Aller bon courage à vous deux, et revenez nous vite

Erborn a écrit :Arf vraiment pas cool tout ça vous allez nous manquer

Enfin juste pour info : lorque l'on passe chez Free, Tele 2 ou autre fournisseur d'accès internet et téléphonique on paie toujous un abonnement chez FT Et oui la communication est payée au fournisseur mais FT possède toujours les lignes téléphoniques donc tu vas devoir encore payer la location de la ligne chez FT

Bon courage dans vos démarches et SURTOUT ne tue personne

En fait t'as pas completement tort dans le cas du dégroupé. C'est juste Free qui a un contrat avec France Telecom. C'est lui qui paie les contrats d'interventions, malheuresement ca n'a pas la meme efficacité qu'une intervention directe de FT

ppffff c'est trop nul

vous allez trop me manquer

Esssaye plutot de t'arranger avec un commercial de chez FT.
Si tu te montres de bonne foi il devrait te faire sauter ton "amende".

Et franchement tout filer chez Free faut être assez fou quand on sait que leur argument en cas de problème c'est: <<le formulaire de désabonnement est disponible a cette adresse... >>

bha payer 13€ pour rien chaques mois, meme si c'est pas grand chose et quand on vois ce que ça donne, moi suis pas trop pour, et entre un très mauvais sav et un sav inexistant, des fois j'hésite.
donc si free pouvaient eux meme se .... débrouiller avec FT pour refaire la ligne et que ça me coute pas et plus un rond de plus que mon abo free, moi suis pas contre. et je suis passé expert dans le arcèlement de la SAV Free and co.

pi perso, je connais pas grand monde chez FT, juste du monde qui ont eu des pb chez eux ^^ autant avoir des pb qu'avec un seul organisme des fois jme dis. on s'y retrouve mieux.

et dernière niouzes: mon désabonnement ne sera pris qu'a partir du 20 juin, et sera certain à partir du 1ier juillet, si on compte le temps e réabonnement, vous nous retrouverez donc entre le 5juillet et le 21....

<pleure>

OUINNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNN

normalement une loi devrais passer pour inciter les fournisseur d'acces a reduire la periode de désabonnement à je sais plus combien. A ne facturer pour le SAV que le temps de dialogue avec l'opérateur ect...

Affaire a suivre.

merci pour l'info Kay, domage que ce ne soit pas déjà le cas :s

euuuh Samva, .. tu dis ouin pour moi ou pour May ?

snif snif snif

Undoi / Uleec a écrit :merci pour l'info Kay, domage que ce ne soit pas déjà le cas :s

euuuh Samva, .. tu dis ouin pour moi ou pour May ?

Euh ... joker
Ben, pour le fournisseur evidemment ! Pfff non mais serieusement Undoi hein

Helas cette loi risque de ne pas passer . Les fournisseurs d'acces menacent de delocaliser le SAV s'ils ne peuvent plus facturer le temps d'attente.

Donc affaire a suivre mais c'est loin d'etre acquis

Marcines

Certains délocalisent deja a profusion : Club-internet fais deja appel a des centres d'appels a Budapest, Rabat et Dakar

Qui plus est, ca va s'empirer ou s'ameliorer (tout dépend si on est cote employeur ou salarié) si le oui l'emporte au referendum...

Mais malheureusement, toutes ces discussions politiques, n'amèliore en rien le "service" client... bien au contraire...

voui bin en attendant, ai pu le net ! ... enfin .. chez moi !